2024 Auteur: Steven Freeman | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 08:17
Jeudi, CBC News a rendu compte du sort malheureux du grand héritage d'un Canadien: il ne l'a jamais reçu en raison d'un colis perdu.
Le père de Lorette Taylor était décédé et avait laissé à ses enfants une grosse somme d'argent, que Taylor, en tant qu'exécuteur testamentaire, devait partager entre elle et ses deux frères. Lorsqu'il a tenté de le faire en février, sa banque - TD Canada Trust - l'a informé qu'il était plus pratique d'envoyer des chèques bancaires à son frère et à sa sœur (un peu comme des chèques personnels, mais considérés comme plus sûrs car ils sont garantis par la banque plutôt que par la banque. personne qui les délivre).
Un des chèques bancaires, avec un montant de compensation. Selon le reportage de CBC News, TD Canada Trust a refusé de rembourser l'argent de Taylor à moins qu'elle n'accepte de le lui rendre si quelqu'un trouvait et encaissait le chèque bancaire. Ils voulaient qu'il utilise sa maison comme garantie pour le règlement.
Après que la nouvelle soit devenue virale, TD Canada Trust a supprimé l'exigence de garantie. Taylor a signé l'accord de règlement et un autre chèque bancaire a été envoyé à l'avocat de la famille.
"Il est clair pour nous que nous ne gérions pas correctement la situation à l'époque et que nous aurions pu faire plus pour parvenir à une résolution plus rapidement", a déclaré la banque à CBC News.
Un représentant d'UPS a déclaré à ce point de vente: "Bien que le service UPS soit excellent dans notre secteur, nous ne sommes malheureusement pas parfaits."
Traduit par Carmen Orozco
Cet article a été initialement publié sur Fortune.com
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