Shea Moisture A Présenté Des Excuses Majeures Aux Clients

2024 Auteur: Steven Freeman | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 08:17

Cet article a été initialement publié sur HelloGiggles.com

Dans les dernières nouvelles sur les marques qui font des sourds de ton, une nouvelle publicité Shea Moisture a provoqué un bouleversement chez de nombreux consommateurs.

Voici l'affaire: L'annonce commence par une femme afro-américaine partageant comment elle avait toujours été consciente de ses cheveux naturels et avait même été taquinée à l'école sur les boucles et la texture naturelles de ses cheveux. L'annonce met ensuite en vedette une femme blonde et blanche expliquant qu'elle détestait le manque de volume de ses cheveux, puis une femme aux cheveux roux (également blanche) a déclaré qu'elle détestait sa couleur de cheveux naturelle. Le fil conducteur? Les trois femmes avaient l'habitude de ne pas aimer leurs cheveux et avaient maintenant appris à les aimer.

Et c'est cette comparaison sourde qui (naturellement) a bouleversé les gens

Parce que pour tenter de sembler inclusif à tous les types de cheveux, Shea a comparé par inadvertance le fait de ne pas aimer ses cheveux parce qu'ils «manquent de volume» à être taquiné et ostracisé pour votre race et votre appartenance ethnique. Allez, Shea.

Voici l'annonce si vous ne l'avez pas encore vue:

Et voici quelques réactions de clients mécontents

Shea Moisture a publié ces excuses via Instagram dès qu'ils ont reçu des commentaires.

"Wow, d'accord - alors les gars, écoutez, nous avons vraiment foutu celui-ci. Sachez que notre intention n'était pas - et ne serait jamais - de manquer de respect à notre communauté, et en tant que tel, nous retirons cet article immédiatement car il ne représente pas ce que nous avions l'intention de communiquer."

Ils ont ensuite discuté de la façon dont ils avaient l'intention d'explorer différents voyages capillaires, mais ont clairement manqué la cible.

«Bien que cette campagne comprenait plusieurs vidéos différentes montrant différentes ethnies et différents types de cheveux pour démontrer l'ampleur et la profondeur du parcours capillaire de chaque individu, nous devons absolument nous assurer que notre communauté est bien représentée dans chacune d'entre elles afin que les femmes qui ont dirigé cela le mouvement n'a jamais l'impression que le trajet de leurs cheveux est minimisé de quelque manière que ce soit.

En fin de compte, même les grandes entreprises font parfois des erreurs, et nous sommes très heureux que Shea ait reconnu où elles se sont trompées et a émis des excuses (apparemment authentiques). Nous espérons que l'entreprise utilisera les retours et les critiques pour créer quelque chose de plus sensible et socialement conscient la prochaine fois.