Par Erreur, United Envoie Une Grand-mère Aveugle Dans La Mauvaise Ville

2024 Auteur: Steven Freeman | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 08:17

María Larios, une femme partiellement aveugle de 80 ans, se rendait du Salvador à l'État de Caroline du Nord pour rendre visite à sa fille, qui subirait une chirurgie cérébrale délicate, mais en raison d'une erreur d'United Airlines, l'octogénaire s'est retrouvée dans la ville. de Denver, Colorado, à des milliers de kilomètres de votre destination réelle.

Comme le rapporte un rapport partagé par le magazine People sur son site en ligne, la compagnie aérienne avait initialement tenté de compenser l'erreur de grand-mère avec un billet afin qu'elle puisse manger quelque chose.

"Comment une femme peut-elle monter à bord d'un avion pour lequel elle n'avait pas de billet et se trouve désormais dans un autre état?", A révélé Mikki Paradis, membre de la famille Larios. "Ils ont perdu une personne et ont à tout moment traité la situation comme si nous avions perdu une valise", a-t-elle ajouté avec colère.

La famille de la vieille femme a également assuré qu'elle avait demandé une assistance spéciale à la compagnie aérienne pour qu'elle puisse atteindre sa destination finale en toute sécurité. «Elle ne sait ni lire ni écrire dans sa propre langue. Ne parle pas anglais. Ainsi, lorsque vous lui donnez un billet d'embarquement, elle a confiance que vous lui donnez le bon », a ajouté Paradis.

Après que la situation de Larios ait été rendue publique, United Airlines s'est excusée pour la situation, emmenant la femme à sa destination initiale, lui rendant la valeur du billet et lui donnant également un certificat de voyage.

«Notre équipe de service à la clientèle est en contact avec la famille pour s'assurer que tout va bien. Nous enquêtons sur l'incident en interne pour comprendre ce qui s'est passé et ainsi éviter que cela ne se reproduise », a déclaré la compagnie aérienne à propos de la situation dans un communiqué.