2024 Auteur: Steven Freeman | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 08:17
Pour un enfant, un voyage sur un vol de Southwest Airlines s'est avéré blessant lorsqu'un agent de la porte se serait moqué de son nom unique,.
Traci Redford a déclaré à ABC7 qu'elle et sa fille de cinq ans, dont le nom est Abcde, montaient à bord d'un avion à l'aéroport John Wayne en Californie - en route pour El Paso, Texas - lorsque l'agent de porte a remarqué le surnom distinctif d'Abcde.
Le nom de la fille se prononce "ab-city", selon le point de vente. Abcde et Traci embarquaient tôt parce qu'Abcde souffrait d'épilepsie.
«L'agent de la porte a commencé à se moquer du nom de mon enfant, à rire, à me pointer du doigt moi et ma fille et à parler à d'autres employés», a déclaré Traci. «Alors je me suis retourné et j'ai juste dit: 'Hé, je peux t'entendre, donc si je peux t'entendre, ma fille peut aussi. J'apprécierais que vous vous arrêtiez. ''
Abcde n'a pas compris pourquoi elle était le sujet de la blague, dit ses mamans. «Elle m'a demandé:« Maman, pourquoi se moque-t-elle de mon nom? », Se souvient Traci. «Et j'ai dit: 'Tu sais, chérie, tout le monde n'est pas gentil, et tout le monde ne sera pas gentil, et c'est malheureux.'
Traci a déclaré à ABC7 que l'agent de la porte avait pris les taquineries sur Facebook, où elle avait publié une note sur le nom d'Abcde.
«Alors que j'étais assise là-bas, elle a pris une photo de ma carte d'embarquement et a choisi de la publier sur les réseaux sociaux, se moquant de ma fille», a poursuivi Traci. "Il a en fait été porté à mon attention par quelqu'un qui l'avait vu sur Facebook et l'a signalé à Southwest Airlines."
Southwest s'est depuis excusé. "Nous présentons nos sincères excuses à la famille", a déclaré la compagnie aérienne à PEOPLE dans un communiqué. "Nous sommes très fiers d'étendre notre hospitalité du sud-ouest à tous nos clients, ce qui inclut de vivre selon la règle d'or et de traiter chaque individu avec respect, en personne ou en ligne."
«Le message n'est pas une indication du soin, du respect et de la courtoisie que nous attendons de tous nos employés», poursuit le communiqué. «Nous avons effectué un suivi auprès de l’employé impliqué, et bien que nous ne divulguions pas publiquement les actions du personnel, nous utilisons cette occasion pour renforcer nos politiques et souligner nos attentes envers tous les employés.»
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