Rencontrez AVA, Le Nouvel Assistant Virtuel Humain

2024 Auteur: Steven Freeman | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 08:17

Les progrès de la technologie continuent de surprendre le monde et l'introduction d'AVA, un nouveau système de santé virtuel qui semble presque humain, en a laissé beaucoup sans voix.

Comme le rapporte le site en ligne du célèbre journal The Wall Street Journal, AVA - qui est un acronyme pour Automated Virtual Assistant en espagnol - va complètement changer la façon dont les humains interagissent avec ces types de programmes.

Mais de quoi parle ce logiciel? Il s'agit simplement de la nouvelle génération d'assistants virtuels qui utilisent les sites Internet pour guider leurs utilisateurs. De nombreux sites Web ont ce type de programme et ils fonctionnent presque toujours comme un chat pour aider les gens à trouver rapidement des réponses à leurs questions.

Dans le passé, vous avez sûrement utilisé ce type de service en pensant parler à une personne, mais en réalité, ce sont des programmes conçus pour répondre aux questions fréquemment posées par les internautes.

AVA apportera un changement radical à ces programmes d'assistance virtuelle, puisque les utilisateurs pourront avoir une vraie conversation avec le système, qui aura également un visage et sera prêt à montrer des émotions en fonction de l'humeur de l'utilisateur et du développement de la conversation.

"Si un client dit à AVA: 'J'ai des problèmes', je veux qu'elle fronce les sourcils et dis: 'Désolé, laissez-moi voir si je peux vous aider'," Rachael Rekart, qui est en charge de les canaux de support d'Autodesk, la société qui a créé ce nouvel assistant virtuel.